Política de reembolso

LUNABLUU — Política de Devoluciones y Reembolsos

En LUNABLUU queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

CONDICIONES
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Envía un correo a info@lunabluu.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

REEMBOLSOS
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotras en un plazo de 48 horas desde la recepción:
📧 info@lunabluu.es
📞 +34 683 24 33 54

LUNABLUU
Calle Barbieri, 14, Barrio Chueca, Madrid, ES